to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un abonesi olduğum ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdüm bulunmasına rağmen internet hızım çoğu zaman maksimum 2.5 ve 7 Mbps seviyelerinde kalıyor. Buna rağmen faturam hâlâ 100 Mbps hizmet bedeli üzerinden düzenleniyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Gelen ekip, sorunun bina altyapısından ve kablo arızasından kaynaklandığını, bu problemin farklı bir birim tarafından giderileceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve hız sorunum devam ediyor.
Bu durum özellikle evden çalıştığım dönemlerde beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Online toplantılara sağlıklı şekilde katılamıyor, interneti iş amaçlı ve günlük kullanımda verimli olarak kullanamıyorum.
Bu nedenle, altyapı ve kablo kaynaklı hız sorunumun en kısa sürede giderilmesini, taahhüt edilen 100 Mbps hızın tarafıma eksiksiz sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmetin eksik sağlandığı süre boyunca alınan ücretlerde gerekli görülmesi halinde iade veya indirim yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan 100 megabitlik ev interneti paketi kullanıyorum, ancak hız testlerinde sürekli olarak 25 megabit download ve 6 megabit upload hızları alıyorum. Önceden aynı adreste 50 megabitlik pakette de benzer sorunlar yaşamıştım, üstelik o pakette upload hızım 12 megabitti. Şimdi daha yüksek bi...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı hiçbir zaman alamıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 18, bazen 30, en fazla 45 Mbps görüyorum ve 45 Mbps üzerini hiç görmedim. Hat bağlandığı ilk günden beri hız sorunlu, son 1 yıldır ise durum iyice kötüleşti. Defalarca ...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır günün her saatinde bağlantı hızım oldukça yavaş. Paket olarak yüksek hız almama rağmen interneti verimli kullanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aramadım çünkü öncelikle sorunu...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bağlantım tamamen yok ve bu süreçte hiçbir zaman internet hizmeti alamadım. Üç kez teknik ekip adresime geldi, her seferinde arıza tespit edildi fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Defalarca iletişime geç...
Yorumlar