Fiber Ve Tivibu Kesintisi Çözüm Bekliyor Ve Taahhüt Sorunu

Türk Telekom’un fiber internet ve Tivibu abonesiyim. 11 Eylül’den bu yana evimde ne internet ne de Tivibu hizmeti alabiliyorum. Günlerdir hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor, yalnızca sürekli ertesi günün gece 03.00 saatine kadar düzeleceği söyleniyor. Verilen bu sözler defalarca kez tutulmadı, buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Devam eden taahhüdüm gerekçe gösterilerek hizmet alamadığım halde cayma bedelsiz fesih konusunda da hiçbir esneklik ve anlayış gösterilmiyor. Hem hizmet verilmiyor hem de taahhüde mahkûm edilmek isteniyorum.

11 Eylül’den bu yana yaşadığım kesinti nedeniyle, öncelikle internet ve Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte alamadığım hizmetlere ilişkin fatura ve ücretlerin iade veya mahsup edilmesini, sorunun makul sürede çözülememesi halinde ise taahhütlü hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.