Şube Çalışanlarının Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Hattım Kapatılamadı

07/09/2026 tarihinde Türk Telekom hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Ankara Çubuk’ta bulunan Türk Telekom Eflin İletişim şubesine gittim. 3250 ile biten hattım için hat kapama talebinde bulunduğumda, işlemin bu şubeden yapılamayacağını, hattımı kapatmak için ana merkeze gitmem gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetleri tarafından bu şubeden işlem yapılabileceği söylenmesine rağmen şubede yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Özel sebeplerim nedeniyle hattımın kapatılmasını istiyorum ancak bu konuda net ve tutarlı bir yönlendirme alamıyorum.

Türk Telekom’un, Eflin İletişim Çubuk şubesindeki bu uygulamayı incelemesini, hattımın kapatılması işleminin tarafıma ek bir zorluk çıkarılmadan gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.