Taahhüt Sonunda Abonelik İptali Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu, limitsiz ev interneti ve Tivibu aboneliklerimin taahhüt süresinin bitmesine 27 gün kala iptal edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde iptal için yönlendiren herhangi bir ekran bulunmuyor; telefonla aradığımda ise sabit hat sahibi olmam gerektiği söyleniyor ve sonunda da telefonu yüzümüze kapatan çalışanlarla karşılaşıyorum.

01.04.2026 tarihinde de yine müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ev telefonu hattım 0212 487 17 51 ve aynı adresteki internet aboneliğim için taahhüt bitiş tarihim olan 28.04.2026’ya kadar oluşacak tüm abonelik ücretlerini ödemeyi kabul etmeme rağmen, bu aboneliklerimin taahhüt süresi sonu itibarıyla iptal edilmesi talebim yerine getirilmedi. Bu süreçte yaşadığım iletişim zorluğu ve saygısız tutumlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, adıma kayıtlı ev telefonu, ev interneti ve Tivibu aboneliklerimin 28.04.2026 tarihindeki taahhüt bitişi esas alınarak, bu tarihe kadar doğacak tüm borçlarımı ödeme koşuluyla, taahhüt süresi sonunda hiçbir ek ücret ve cayma bedeli talep edilmeden derhal iptal edilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.