SMS Bildirimi Alınmadığı İçin Modem İade Süresi Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 1 Haziran tarihinde iptal ettirdim. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak 14 Haziran’a kadar iade etmem gerektiğini net olarak bilmiyordum, bu konuda SMS ile bilgilendirme almadım. Şehir dışında olduğum için de modemi bizzat teslim edemedim.

Daha sonra öğrendiğime göre modemin 14 gün içinde teslim edilmesi gerektiği, ayrıca evden birisi ya da eş dost aracılığıyla da iade yapılabileceği söylenmiş. Bu bilgileri o tarihte net bir şekilde bilseydim, mutlaka evden birini yönlendirir ve modemi zamanında teslim ettirirdim. Müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduğumda ise bana “bilgi verilmiş” dendi ancak ben SMS almadım ve süre konusunda bu kadar katı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Şu an modem hala bende ve sağlam şekilde iade edebilecek durumdayım. Modem bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, modemi teslim ederek sürenin makul şekilde esnetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.