Modem Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 29 Aralık tarihinde teslim etmeme rağmen faturama hâlâ modem ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Modem teslimine ilişkin belgem mevcut ve bu belgeyi defalarca kez kendilerine ilettim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı ve haksız yere ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Telefon, mağaza ve diğer tüm kanallar üzerinden pek çok kez kayıt açtırmama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Her seferinde bilgi vereceklerini söyleyip süreci uzatıyorlar, fakat somut bir sonuç alamıyorum. Yaşadığım bu süreç, müşterilerin ücretler üzerinden mağdur edilip paralarının gereksiz yere tutulduğunu düşündürmektedir.

Modemi teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm modem bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.