Modem İadesi İçin 14 Gün Süre Kuralı Kabul Edilmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 24 Aralık’ta e-Devlet üzerinden iptal ettim. İnternette modemin 14 gün içinde iade edilmesi gerektiği yazdığı için bu süreye göre hareket ettim. 30 Aralık’ta tarafıma SMS ile modemi ofislere iade edebileceğim bildirildi. 8 Ocak’ta Ankara Ulus’taki Türk Telekom ofisine elimdeki modemi iade etmeye gittim, ancak iade süresinin 7 gün olduğunu söyleyerek modemi teslim almadılar.

Hem internet sitesinde 14 gün ibaresi olması hem de SMS’in 30 Aralık’ta gelmesi nedeniyle 8 Ocak’ta yaptığım iadenin geç sayılması ve hafta sonlarının da süreye dahil edilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca pazar günü ofis açık olmayacağı için fiilen iade etme imkanım da yoktu.

Hesap numaram 7044380101’dir. Modemin iadesinin kabul edilmesini ve bu modem için tarafıma herhangi bir ücret, ceza ya da bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.