Sistemin Abone Olmadığımı Söylemesi Cihaz Kampanyasından Yararlanamama Neden Oluyor

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom Online İşlem Merkezi üzerinden tarifeye ek taahhütlü cihaz almak istiyorum; ancak sistem, “Taahhütlü satın alma işlemi için Türk Telekom abonesi olmanız gerekli” şeklinde bir uyarı vererek işleme izin vermiyor. Hâlihazırda Türk Telekom hizmeti kullanan bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, sistemde abone değilmişim gibi görünmem benim açımdan oldukça şaşırtıcı ve mağduriyet oluşturuyor.

Online işlemler üzerinden denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle tarifeye ek cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Türk Telekom’un bu sistem hatasını inceleyip düzelterek, mevcut hattım ya da hizmetim üzerinden tarifeye ek taahhütlü cihaz satın alma işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.