Sistemdeki Yanlış Cihaz Bilgisi 5G Servisimi Engelliyor

Türk Telekom faturalı hattımda cihaz bilgilerim sistemde hatalı göründüğü için 5G hizmetinden yararlanamıyorum. Hat servislerinde cihazım Techno marka olarak gözüküyor; ancak benim kullandığım cihaz Xiaomi Poco X6 Pro 5G. Cihazım 5G uyumlu olmasına rağmen bu hatalı kayıt nedeniyle 5G servisimi kullanamıyorum.

Bu durumu 5461****76 numaralı hattım için değerli 35 GB taahhütlü paketimi kullanırken fark ettim ve son iki gündür en az dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sistemden düzeltemeyeceklerini, hattı aldığım bayinin cihaz bilgisini yanlış girdiğini ve ancak bayiden dilekçe ile düzelttirebileceğimi söylüyorlar. Sürekli 5G reklamı yapan bu kadar büyük bir firmanın, basit bir cihaz bilgisi güncellemesini kendi sisteminden yapmaması ve müşteriyi bayii ve dilekçe ile uğraştırması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sabit çalışan biriyim ve bayiye gidip dilekçe vermek için zaman ayıramıyorum. Türk Telekom’un kendi sistemindeki bu hatayı benim uğraşmama gerek kalmadan düzeltmesini, hattıma tanımlı cihaz bilgisinin Xiaomi Poco X6 Pro 5G olarak güncellenmesini ve 5G servisimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.