to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda cihaz bilgilerim sistemde hatalı göründüğü için 5G hizmetinden yararlanamıyorum. Hat servislerinde cihazım Techno marka olarak gözüküyor; ancak benim kullandığım cihaz Xiaomi Poco X6 Pro 5G. Cihazım 5G uyumlu olmasına rağmen bu hatalı kayıt nedeniyle 5G servisimi kullanamıyorum.
Bu durumu 5461****76 numaralı hattım için değerli 35 GB taahhütlü paketimi kullanırken fark ettim ve son iki gündür en az dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sistemden düzeltemeyeceklerini, hattı aldığım bayinin cihaz bilgisini yanlış girdiğini ve ancak bayiden dilekçe ile düzelttirebileceğimi söylüyorlar. Sürekli 5G reklamı yapan bu kadar büyük bir firmanın, basit bir cihaz bilgisi güncellemesini kendi sisteminden yapmaması ve müşteriyi bayii ve dilekçe ile uğraştırması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sabit çalışan biriyim ve bayiye gidip dilekçe vermek için zaman ayıramıyorum. Türk Telekom’un kendi sistemindeki bu hatayı benim uğraşmama gerek kalmadan düzeltmesini, hattıma tanımlı cihaz bilgisinin Xiaomi Poco X6 Pro 5G olarak güncellenmesini ve 5G servisimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde taahhüdüm yenilenmiş durumda. Ben ise operatör değiştirmek istiyor ve bu taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hem taahhüt iptal talebime ulaşamıyor hem de istemediğim bir taahhüde zorla bağlı tutul...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 8–9 gün kalmış olmasına rağmen birkaç gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha öncesinde 5g için sunulan hediye 50 GB kampanyasından da uygulama üzerinden yararlanamadım. Uygulamada geçici bir sorun olduğunu düşünerek uygulam...
Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom hattı kullanırken çekim sorunları yaşadığım için Turkcell’e geçmiştim, ancak aynı sorun orada da devam etti. Taahhüdüm bitince tekrar Türk Telekom’a döndüm. Şu anda da yeni taahhüt yaptım ve 5g sim kartı almama rağmen hem şehir merkezlerinde hem de yolculuk sırasın...
Yorumlar