to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen onayım ve iznim olmadan tarifemin değiştirildiğini fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin onayım dışında değiştiğini, eski tarifeme dönmek istediğimi ve bu işlemin düzeltilmesini talep ettim. Bana ses kayıtlarının dinleneceği söylendi, kayıtlar dinlendikten sonra da haklı olduğum için tarifem geri çevrildi ancak bu kez de fatura ücretim düzeltilmedi. Eski tarifemde yaklaşık 154 TL ödüyorken, önce 273,50 TL tutarında yanlış bir fatura çıkarıldı, şu anda sistemde görünen fatura ise 330,55 TL’ye kadar yükselmiş durumda ve bu da tamamen hatalı.
Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini 6’dan fazla kez aradım. Her aradığımda “düzelteceğiz, kayıt oluşturduk, şikayet talebi açtık” şeklinde geri dönüşler aldım fakat faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı. Herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da verilmedi, sadece bir link üzerinden takip edebileceğim söylendi. Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Onayım ve iznim olmadan yapılan tarife değişikliği sonucunda oluşan tüm hatalı faturaların iptal edilmesini, faturamın eski tarifemde ödediğim tutara göre düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için 15 Ocak 2026 tarihinde online işlemler üzerinden tarife değişikliği talimatı verdim. 22 Ocak’ta yeni tarifeye geçmiş olmam gerekirken bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarifem değişmedi, eski tarifem üzerinden işlem yapılmaya devam ediyor. Fat...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, mevcut taahhüdüm dolmadan sürekli aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Yanlışlıkla onay verdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüdün iptalini ve eski taahhüdüme geri dönmek istediğimi belirttim. Ancak mü...
Yorumlar