Sınır Geçtikten Sonra Hatım Yurt Dışı Operatöründe Kalıyor Ve 399 TL Ücret Alındı

Türk Telekom hattı kullanıyorum. Yurt dışına çıkıp 30 Haziran 2026 tarihinde Kilis Öncüpınar Sınır Kapısı üzerinden ülkeye giriş yaptığımda, kendi sınırlarımıza girmiş olmamıza rağmen telefon hattım hâlâ yurt dışında bulunduğum ülkenin operatörüne bağlı kalmaya devam etti. Türkiye sınırları içindeyken de hat yurt dışı operatöründe kaldığı için, fazladan bir günlük daha 399 TL yurt dışı ücreti yansıtıldı.

Ben özellikle gece 00.00’ı geçtikten sonra kendi operatörüme bağlansın diye bekledim, hattımı uçuş moduna alıp ülkemize girdikten sonra uçuş modundan çıkararak tekrar Türk Telekom şebekesine dönmesini bekledim. Buna rağmen sınırı geçtikten sonra bile telefon hattım otomatik olarak Türk Telekom’a dönmedi ve bu nedenle kullanmak istemediğim halde ek bir günlük yurt dışı paketi ücreti alınmış oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaram 0 54*********02’dir. Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattımın yurt dışı operatörüne bağlı kalması sebebiyle alınan 399 TL’lik ek yurt dışı ücretinin iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sınır bölgesinde benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bu durumun teknik olarak incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.