Yurt Dışı Kullanımım Olmadığına Rağmen 279 TL Haksız Faturalandırma

Türk Telekom hattımda yurt dışı için tanımlı olan “tarifen yurt dışında" ek paketim mevcut. Yıllardır yurt dışına gittiğimde kullanıyorum, kullanmadığım günlerde de ücret ödemiyorum, kullanırsam ödüyorum, olayı o zaten. 12 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına karşın 1 günlük kullanım yapılmış gibi işlem uygulanarak faturama 279 TL yansıtıldı. Oysa o tarihte yurt dışında hattımı kullanmadım.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadığım halde faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımdaki kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.