Türk Telekom Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti İadesi Talebi

0506*****11 numaralı faturalı mobil hattım için 23 Nisan – 23 Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, haksız olduğunu düşündüğüm 349 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti, Bulgaristan’dan Türkiye’ye giriş yaptıktan ve Türkiye sınırları içine girdikten sonra hattımı açmama rağmen ödedim.

Herhangi bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, kullanım esnasında uyarı SMS’i almadım ve müşteri hizmetlerinden de bu ücretle ilgili bir açıklama yapılmadı; durumu sadece faturam çıkınca görebildim. Daha önceki dönemlerde böyle bir sorun yaşamadım, sadece bu faturada böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Aynı seyahatte yanımda bulunan diğer hattım 0506*****12 numaralı Turkcell hattımı sınırdan geçince açtığımda, Turkcell tarafından anında yurt dışı kullanımı ve ücretlendirmeye dair uyarı SMS’i gönderildi ve benzer bir ücretlendirme yaşandığında Turkcell bu tutarı iade etti. Türk Telekom hattımda ise ne böyle bir uyarı aldım ne de mağduriyetim giderildi. Türkiye’ye girdikten sonraki kullanımımın yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu faturama yansıtılan 349 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.