Türkiye İçinde Yanlış Yurt Dışı Ücreti Kesildi, İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen haksız yere yurt dışı paketi ücreti yansıtıldı. 24.05.2026 tarihinde saat 10:32’de Marmaris’ten Datça’ya geçtiğim sırada telefonuma yurt dışı kullanımına ilişkin bir mesaj geldi. Oysa bu tarihte ve saatte tamamen Türkiye sınırları içindeydim, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım.

Bu işlem sonucunda hattıma 379 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti kesildi. Hattımın numarası 5056****26’dır. Yapılan bu kesintinin hatalı olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım, dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım.

Türkiye’de bulunduğum bir anda hattıma yansıtılan bu yurt dışı paketi ücretinin iptal edilmesini ve kesilen 379 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemin neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.