Samsun'da Ev İnternetim 3 Aydır Çalışmıyor Ve Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Samsun İlkadım Fatih Mahallesi Kanatlı Sokak No:32 adresinde bulunan evimde 03.08.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantı tamamen yok, modem internet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda altyapı çalışması olduğu, bu yüzden hizmet verilemediği ve tarihin sürekli ileri atıldığı söyleniyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece “sonraki tarih” denilerek beklemem isteniyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Uzun süredir hiç faydalanamadığım internet hizmeti için tarafıma bu dönem boyunca yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, faturalara iade/indirim uygulanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.