Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 10 Temmuz’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç haftadır evde internet yok ve bu durum günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede teknik aksaklık olduğu, kabloların bağlantılarının yeniden yapıldığı ve sorunun en geç 30 Temmuz’a kadar çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 31 Temmuz olmasına rağmen hâlâ internetimiz aktif değil ve herhangi bir somut gelişme göremiyoruz.

Müşteri hizmetleri, kullanmadığımız günlerin faturasından düşüleceğini söyleyerek ücret konusunda bilgilendirme yaptı, ancak bizim asıl beklentimiz faturanın düşmesi değil, evimizde internet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasıdır.

Samsun ili Bafra ilçesi İlyaslı köyündeki adresimde bulunan 5374****06 numaralı hattıma ait internet erişiminin acilen sağlanmasını ve bu uzun süreli kesintinin nedeninin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.