Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 06.07.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda bölgem için altyapı arızası olduğu söyleniyor. Günlerdir bağlantı sağlanmadığı için evde interneti kesinlikle kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın devam ettiği dışında net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor. Taahhütlü olarak kullandığım bu hizmet için düzenli fatura ödememe rağmen bu süre zarfında hiç internet alamıyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle bu altyapı arızasının acilen giderilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, internetin hiç çalışmadığı günler için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetim giderilene kadar mobil hatlarım için internet desteği sağlanmasını talep ediyorum.