Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Ve Alternatif Sunulmadı

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm devam ettiği için şu an faturamda zam yok gibi görünüyor ancak mobil uygulamadaki “Yeni/Geçebileceğim/Önerilen Tarifeler” ve “Tüm Tarifeler” bölümlerine baktığımda, yeni taahhüt fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Benimle benzer içerikteki paketlerin bir üst taahhütte bu kadar pahalıya sunulması hem bütçemi zorluyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma hiçbir alternatif ya da makul bir seçenek sunulmadı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni dönem için daha ulaşılabilir ve makul fiyatlı paketler gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur edecek.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut ödediğim ücretlere yakın fiyatlarda, benzer kapsamlı bir taahhüt paketi sunulması ve sadık müşterilerin bu şekilde yüksek zamlarla karşı karşıya bırakılmamasıdır. Tarifeler ekranındaki fiyatlamaların yeniden gözden geçirilerek tarafıma uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.