Taahhüt Süresi Bitmiş Müşteriye Makul Tarife Teklifi Sunulmadı

Türk Telekom mobil hattımda yer alan taahhüdüm kısa süre önce bitti ve yaklaşık bir haftadır yeni tarife teklifleri için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve X üzerinden de yazdım. Buna rağmen tarafıma makul bir teklif sunulmadı, sadece mobil uygulamada benim de görebildiğim, aşırı yüksek fiyatlı tarifeler tekrarlanarak iletildi.

Gerek telefon görüşmelerinde gerek yazışmalarda, uygulamada yer alan bu tarifeleri zaten gördüğümü ifade etmeme rağmen, temsilciler bu fiyatların neden bu kadar yüksek olduğu ya da müşteri memnuniyeti kapsamında farklı bir teklif sunulup sunulamayacağı konusunda hiçbir açıklama yapamadı. Müşteri sadakati ve memnuniyetinin dikkate alınmadığını, yıllardır müşteri olmama rağmen yeni müşteri gibi dahi avantaj sağlanmadığını düşünüyorum.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bana özel, daha makul ve rekabetçi bir tarife sunulmasını, sadık müşteri olarak değer gördüğümü hissettirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.