Taahhüt Bitiminden Sonra Faturam 1.207 TL’ye Çıktı, Mağdur Oldum

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından mobil uygulamada güncel faturamın 1.207,01 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhütlü dönemde yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorken, taahhüt bitimiyle birlikte hiçbir ek hizmet talebim olmadığı halde faturamın bu seviyeye çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde bana yeni paket olarak yaklaşık 600 TL civarında tarifeler önerildi. Ancak rakip operatörlerde benzer kullanım için 400 TL civarında oldukça uygun paketler bulunduğunu görüyorum. Uzun süredir Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olarak başka operatöre geçmek istemiyorum ve makul, piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, sadık bir müşteri olduğum göz önünde bulundurularak, önceki ödemelerime yakın seviyede, daha uygun fiyatlı bir paket sunulmasını ve fatura tutarımın makul bir düzeye çekilmesini talep ediyorum.