Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi: Değer Görmüyor

Yaklaşık 3‑4 yıldır Türk Telekom cep telefonu müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kala aranarak yeni taahhütlü paket teklifleri sunuluyor; ancak verilen tekliflerin içerikleri düşük, fiyatları ise oldukça yüksek.

Tarife olarak 40‑45 GB internet, 2000‑3000 dakika ve 250 SMS içeren paketler için vergiler hariç yaklaşık 600 TL civarında fiyat söyleniyor. Oysa şu anda benzer bir tarife için aylık yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapıyorum. Yeni taahhüt için de bu seviyelere yakın, makul bir ücret ödemeyi beklerken, mevcut müşterisi olmama rağmen çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen “Paketlerin fiyatları bu şekilde, yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak kendimi değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve sadık müşterilere daha avantajlı, içeriği daha dolu ve fiyatı daha makul teklifler sunulmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, sadakati ödüllendiren bir kampanya veya teklif ile bu duruma çözüm üretmesini rica ediyorum.