Taahhüt Bitiminde Fiyatın İkiye Katlanması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 3 seneyi aşkın süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken, yeni dönem için karşıma mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhütlü dönemimde aylık 250 TL ödüyorken, şimdi aynı hat için 550 TL gibi çok yüksek bir rakam talep ediliyor.

Bir hafta önce bu fiyat bilgisini öğrendim ve konuyu sormak için yetkililerle görüştüğümde, yalnızca “paketler bunlar” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmadan, taahhüt bitimine yakın bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ve alternatif, uygun kampanya sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut fiyatın makul bir seviyeye çekilmesini veya uzun süreli müşterilere daha uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınarak mobil hattım için yeniden değerlendirmenin yapılmasını ve bana uygun, erişilebilir bir tarifeye geçirilmemi istiyorum.