Sabit Ve Mobil İnternetde Sürekli Donma Sorunu, Kalıcı Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom sabit internet ve mobil hat hizmetinden uzun süredir memnun değilim. 5G’ye geçtiğimizden beri internette sürekli donmalar yaşıyorum, video izlerken ya da herhangi bir sayfayı açmaya çalışırken internet var gibi görünmesine rağmen sayfalar sürekli dönüyor ve açılmıyor. Hem sabit internette hem operatör hizmetinde bu sorunlar yüzünden günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorun o an için geçici olarak çözülmüş gibi oluyor, ancak kısa süre sonra aynı problemler tekrar başlıyor ve kalıcı bir iyileşme olmuyor. Bu durum artık ciddi anlamda sinir bozucu hale geldi ve hizmetten nefret eder duruma geldim.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu bağlantı ve performans sorunları için kalıcı bir çözüm üretilmesi ve hizmetin stabil, kesintisiz ve söz verilen şekilde sunulmasıdır. Eğer bu sorunlara kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa, sabit internet ve hat hizmetim için tarafıma bedelsiz cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum.