Gece Saatlerinde Sürekli Kesilen 5G İnternet Bağlantısı Öğrenciyi Zorluyor

Türk Telekom’dan aldığımız ev 5g internetini uzun süredir verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki ayda bir tekrarlayan bağlantı sorunu yaşıyorum, bir süre devam ediyor sonra düzeliyor; fakat son zamanlarda bu sorun çok daha sık olmaya başladı.

Modem internete bağlı görünüyor ancak internet fiilen yok, hiçbir uygulama açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. Özellikle gece 12’den sonra bu problem sürekli tekrarlanıyor. Ben üniversiteye hazırlanan bir öğrenciyim ve anlamadığım konuları çalışmak, soru çözümü videoları izlemek için bu interneti kullanmak zorundayım. Bağlantı olmadığı için ders çalışmam aksıyor, zaman kaybediyorum ve psikolojik olarak da çok yıpranıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım görmedim. Her seferinde düzelir gibi oluyor, sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten en azından istikrarlı bir internet bağlantısı bekliyorum.

Ödediğim paranın karşılığını alabileceğim, geceleri de sorunsuz kullanabileceğim, kesinti ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderildiği bir internet hizmeti talep ediyorum.