Sabit İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Aydın’daki adresimden Diyarbakır’daki yeni adresime nakil ettirmek için 21 Temmuz’da başvuru yaptım. Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hala nakil işlemi yapılmadı ve internetim bağlanmadı.

Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin iletildiği ve kayıt açıldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne SMS ne e‑posta ile bilgilendirme aldım. Sürekli “kaydınızı oluşturuyoruz” denilip oyalanıyorum, kaç haftadır internetsiz kaldım.

Bu nedenle nakil talebimin iptal edilmesi için de ayrıca başvurdum fakat bu işlemim de sonuçlandırılmadı. Artık nakil istemiyorum, nakil başvurumun ve buna bağlı tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.