Rızasız Fahiş Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Erişilememesi

0505*****44 numaralı hattımın
Türk Telekom mobil hattımda Popüler Prime 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhütlü dönemimde faturam 320 TL iken, taahhüt bitiminden sonra bugün hattıma herhangi bir onayım veya rızam olmadan 1.120 TL üzeri bir ücretlendirme yansıtıldığını görüyorum. Henüz fatura dönemi bile dolmadan bu şekilde aşırı bir fiyat güncellemesi yapılması kabul edilebilir değil.

Tüketici haklarının ve mevzuatın öngördüğü artış oranı, TÜFE artışı belliyken bu kadar fahiş bir zam yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Yıllık enflasyon oranlarının kat kat üzerinde bir artış söz konusu ve bu durum resmen müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, sistem insanı dakikalarca hatta bekletiyor; defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor, çözüm üretilmesini engelliyor.

Bu yanlış ve aşırı ücretlendirmeden derhal dönülerek faturamın makul ve taahhüt sonrası yasal artış sınırlarına uygun seviyeye çekilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.