to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Kurulum Ve Yetersiz Hız Nedeniyle İptal Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemini 3 Ağustos’ta gerçekleştirdim ve 8 Ağustos tarihi için tarafıma randevu verildi. Ancak randevu günü olmasına rağmen adrese kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı.
Tek yaşayan ve tam zamanlı çalışan biriyim, bu randevular için iş yerimden iki kez izin almak zorunda kaldım, artık tekrar izin alma imkanım yok. Eski adresimde internet hızım 200 Mbps iken, yeni adreste altyapı nedeniyle en fazla 50 Mbps hız verilebileceği söylendi. Hem verilen randevuya uyulmaması hem de yeni adreste önceki hızın sağlanamaması sebebiyle mağdur oldum.
1780490708 numaralı nakil başvurumla ilişkilendirilen bu aboneliğimin, taahhüdümden ötürü herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 3’ünde nakil başvurusu yaptım, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne kurulum için gelen, resmen oyalandığımı düşünüyorum.
Fatura ve ödemeler söz konusu olduğunda en ufak bir gecikmeye bile tahammül etmeyip anında tahsilat yapabiliyorsunuz, iş hizmet vermeye gelince aynı özeni göstermemenizi kesinlikle kabul etmiyorum. Parasını peşin peşin aldığınız hizmette bu kadar basit bir nakil işlemini bile sonuçlandıramamanız, sunduğunuz internet hizmetinin ne kadar vasat olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu süreçte hizmet alamadığım her gün mağduriyetim büyüyor, hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Müşterisini bu kadar mağdur eden, bu kadar ilgisiz ve yavaş hareket eden bir kurumu asla normal karşılamıyorum.
Nakil işleminin derhal ve gecikmeksizin tamamlanmasını, internetimin acilen yeni adresimde aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tatmin edici bir açıklama ile birlikte somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
