Randevuya Uymama Ve Erteleme Sorunu

Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği için bugün 13.00–18.00 saatleri arasında randevu verildi ve ben de işe gitmeyip tüm gün evde kurulumu bekledim. Ancak kimse gelmedi. Saat 17.20’de tarafıma bir mesaj gönderilerek randevunun benim onayım alınmadan keyfi şekilde ertesi güne alındığı bildirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. İşime gidemediğim için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Zaten bu tür sorunlar yaşamamak için başka bir firmadan Türk Telekom’a geçmiştim, buna rağmen ilk günden randevuya uyulmadı ve haber verilmeden ertelendi.

Türk Telekom’dan, verilen randevuya mutlaka uyulmasını, gelinmeyecekse de bunu son dakika yerine önceden açıkça bildirilmesini bekliyorum. Yarınki randevuya da gelinmemesi halinde abonelik başvurumu tamamen iptal etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.