Randevu Ertelendi Ve Gelinmedi, İnternet Kurulumunda Mağduriyet

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği yaptım. İlk başta 2 Ocak tarihine kurulum için randevu verildi. Daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan randevu tarihi 5 Ocak 08.30–13.00 aralığı olarak güncellendi. Bugün ise belirtilen randevu saatinde ne arandım ne de bilgilendirildim, kimse adrese gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “bugün yoğunluk vardır, gelmezler” şeklinde son derece profesyonellikten uzak bir yanıt aldım ve randevunun en erken 7 Ocak tarihine alınabileceği söylendi. Böylece fikrim alınmadan randevum iki kez ertelendi ve yaklaşık bir haftadır internet bağlantımın yapılmasını bekliyorum. Açtığım şikayet kaydıyla ilgili de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, bu süreçte mağdur edildim.

İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acil şekilde ve net bir tarih–saat aralığı verilerek kurulmasını, randevuya uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.