Randevu Bildirimi Olmadan İptal Edilmesi Ve İş Süreçlerinin Aksaması

Türk Telekom kurumsal sabit internet aboneliğim için 06.11.2026 tarihinde adres nakil başvurusu yaptım ve başvuruma istinaden 10.11.2026 günü için 08:30 - 13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Buna göre tüm planlamamı yaptım ve belirtilen zaman aralığında adreste hazır bulundum.

Ancak randevu saatleri içerisinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun iptal edildiğini, herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. İptal ile ilgili bana önceden hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Kurumsal abone numaram 7048944190’dır. Randevuya gelinmemesi ve haber verilmemesi nedeniyle iş süreçlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Adres nakil işleminin acil olarak yeniden planlanmasını, en kısa sürede bağlantımın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.