Paketsiz İnternet Erişiminin Açılmaması Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Türk Telekom’a yeni hat taşıma işlemi yaptım. Hattım açıldı, tl yüklemesi yaptım ve şu anda arama yapabiliyorum ancak 24 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefona “paketsiz internet erişiminiz kapalı, açmak için internet onay yazıp 5555’e gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Belirtilen şekilde internet onay yazarak 5555’e SMS attığımda ise “hatalı kısa kod gönderdiniz” hatası alıyorum ve interneti kullanamıyorum.

Faturasız hattımı Diyarbakır Bağlar’da kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketsiz internet erişimimin kapalı olduğu, açılması için mail atmam gerektiği söylendi. Talep edilen şekilde mail göndermeme rağmen paketsiz internet erişimim hâlâ açılmadı ve günlük iletişimim, işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Paketsiz internet erişimimin acil şekilde aktif edilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.