Yeni Mobil Hatımda İnternet Aktifleştirilemiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

11/01 tarihinde Türk Telekom’a yeni geçiş yaparak faturasız mobil hattımı aktif ettim. Ancak hattımda internet hizmetini bir türlü kullanamıyorum. Sistem, internet kullanımım için 5555’e onay SMS’i göndermemi istiyor, defalarca göndermeme rağmen her seferinde “hatalı kod” uyarısı alıyorum ve internetim aktif olmuyor.

Bu sorunla birlikte müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Hem 5555 üzerinden, hem çağrı merkezi numaraları üzerinden, hem de diğer kanallardan denememe rağmen herhangi bir çözüm alamadım ve şu an hattımı internet için hiç kullanamıyorum.

Yeni müşteri olmama rağmen daha ilk günden bu kadar sorun yaşamam beni gerçekten çok mağdur etti ve fazlasıyla sinirlendirdi. İnternetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.