to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısı Çalışmıyor
Türk Telekom’a Aksaray merkezde yaptırdığım numara taşıma işlemim sonrası hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım bu sabah Türk Telekom’a taşındı, faturasız olarak kullanıyorum ve şu anda mobil internetimi hiç kullanamıyorum.
Hattım açıldıktan sonra kendi internetimi kullanabilmem için 5555’e “internet onay” yazmam gerektiğine dair SMS aldım. Mesajda belirtildiği gibi aynı şekilde yazıp gönderdim; ancak her denememde sistem hata verdi ve internet erişimim bir türlü sağlanmadı. Şu an sadece hediye 50 GB paketim görünmesine rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini de aradım fakat bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, dolayısıyla kayıt da açılamadı. Hem yeni geçtiğim bir operatörde daha ilk günden internetimi kullanamamak hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti; bu şekilde devam ederse hattı iptal etmeyi dahi düşünüyorum.
Hattımın internet erişiminin acil olarak açılmasını, sistemsel hatanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturasız hattıma tanımlanan 50 GB internet hediyesini iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattımda hediye görünmesine rağmen internet hiç açılmıyor ve hatta erişim sağlayamıyorum.
Hattımı internet üzerinden Türk Telekom’a taşıdım, ancak internete bağlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadığından sorunumu iletemedim. Bu durumla ilgili ikinci kez Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalıyorum ve hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Hattımdaki internet erişiminin acilen açılmasını ve 50 GB hediye internet kullanımımın sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde operatör değişikliği yapmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.
