Onaysız Taahhüt Yenileme Ve Fatura Artışı İptali Talebi

Türk Telekom hattım için yaklaşık 36 gün sonra bitecek olan taahhüdümle ilgili 21.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında telefonla arandım. Bana yeni bir tarife sundular, ben de “Düşünüp ararım, taahhüdümün bitmesine daha 36 gün var” diyerek onay vermediğimi özellikle belirttim. Karşı taraftaki görevli de buna rağmen işlemi yapmayacağını, bekleyeceklerini söyledi.

Ancak görüşme sonrasında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, hiçbir onayım olmamasına rağmen taahhüdümün yenilendiğini ve faturamın yükseltildiğini gördüm. Daha önce yaklaşık 650 TL civarında gelen faturam 785,32 TL olarak güncellenmiş. 0541 931 7606 numaralı hattımda, bilgim ve onayım dışında böyle bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Benim talebim, onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesi, faturamın eski tutarına çekilmesi ve bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasıdır. Kişisel bilgilerim ve hattımla ilgili hiçbir işlem, benim açık ve net onayım olmadan yapılamaz; gizlilik ilkesine ve onayıma aykırı şekilde işlem gerçekleştirilmesini hukuken doğru bulmuyorum.