Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve İptal Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için bilgim ve iznim dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Eski tarifemin 26 Aralık’ta biteceğini biliyordum ve ben faturasız hatta geçmeyi planlarken, hattıma 23 Ekim 2025 tarihinde yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Hattın yasal sahibi benim ve hiçbir şekilde yeni bir taahhüt onayı vermedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde taahhüt verdiğimin göründüğü ve kayıtların dinlendiği, buna rağmen taahhüt vermiş olduğumun iddia edildiği söylendi. Defalarca taahhüt vermediğimi, hattın yasal sahibinin ben olduğumu belirtmeme rağmen, tarafıma somut bir açıklama yapılmadı ve işlem iptal edilmedi. Hattım 8406 numaralı müşteri kaydı ile takip edilmektedir.

İznim dışında yapılan bu taahhüdün derhal iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, gerçekten onayımın alındığını gösteren bir kanıt sunulamayacaksa taahhüdün cezasız şekilde kaldırılmasını istiyorum.