Onaylanan 255 TL’lik Tarife Değişikliği Sistem Hatası Yüzünden Gerçekleşmedi

Türk Telekom mobil hattım için dün mobil uygulama üzerinden 255 TL’lik yeni taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Uygulamadan gerekli onayları verip onay mesajlarını da aldım, yani işlemim başarılı görünüyordu.

Ancak daha sonra tarafıma “sistem hatası” olduğu söylendi ve kampanyalı tarifeye geçişim yapılmadı. Mevcut hattım Rüya 10 GB tarifesindeydi ve şimdi daha pahalı tarifelerde kalmam gerektiği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Kendi hataları olan sistem arızası nedeniyle kampanyalı tarifeden yararlanamayıp daha yüksek ücretlere zorlanmam mağduriyet oluşturuyor.

Sonu 2511 ile biten hattım için, onayını aldığım 255 TL’lik taahhütlü tarifeye geçişimin aynı koşullarla yapılmasını ve bu süreçte doğabilecek ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.