Ödenmiş Borcum Hâlâ Kara Listede Görünüyor

Türk Telekom’da ev interneti ve mobil hizmetlerimle ilgili geçmişteki borcumu 3–4 yıl önce tamamen ödememe rağmen sistemde hâlâ borçlu görünerek kara listede tutulduğumu öğrenmiş bulunuyorum. Borç sorgulaması yaptığımızda herhangi bir borç çıkmamasına rağmen, görevli ve sistem ekranlarında borç göründüğü söyleniyor.

Bu durum nedeniyle özellikle faturalı hatta geçiş ve numara taşıma gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve mağazalarına başvurduğum halde bu kayıtla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Yıllar önce kapattığım ve ödediğim borcum olmasına rağmen hâlâ borçlu gibi görünmek istemiyorum. Kara liste kaydımın ve hatalı borç bilgisinin acilen incelenerek sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve faturalı hatta geçiş ile numara taşıma işlemlerimi sorunsuz yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.