to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hattımda Yanlış Yasal Takip Borcu Kredi Başvurularımı Engelliyor
Türk Telekom mobil hattımın daha önce yasal takibe düşen borcunu uzun süre önce ödememe ve şu anda hiçbir borcum olmamasına rağmen, sistemde hâlâ “yasal takip borcu” etiketi görülüyor. Bu hat nedeniyle bankaya yaptığım kredi başvurularım olumsuz etkileniyor ve kredi kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kaydın sistemden kaldırıldığını veya kaldırılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kayıt silinmedi ve sorun çözülmedi.
Borcu kapatmış olmama rağmen, hattımın üzerinde görünen bu yasal takip kaydının tamamen kaldırılmasını, sistemlerinizde gerekli güncellemenin yapılmasını ve kredi başvurularımı engellemeyecek şekilde sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait geçmiş dönemdeki borcun tamamını online olarak Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden 33 TL tutarında ödedim. Buna rağmen e-Devlet üzerinden aldığım Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda hâlâ “Ödenen Yasal Takip” kaydı görünmektedir ve bu kayıt nedeniyle bankalara yaptığım kredi başvuruları olumsuz sonuçlanmaktadır.
Aboneliğime ait kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve Risk Merkezi’ne yapılan bildirimin doğruluğunun kontrol edilmesini istiyorum. Eğer yapılan bildirimde hata varsa, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi nezdinde gerekli düzeltmenin yapılarak adımda görünen olumsuz kaydın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gerek yapılan incelemenin sonucunun, gerekse Risk Merkezi’ne iletilecek olası düzeltme bildiriminin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını rica ediyorum.
