Borçsuz Olmamıza Rağmen Kara Listede Görülmem Ve 5G Hizmeti Engellenmesi

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Ne yeni ne de geçmişe dönük herhangi bir borcum olmamasına rağmen kara listede olduğum söyleniyor. Bu nedenle ne numara taşıma işlemi yapabiliyorum, ne faturasız hatta geçiş yapabiliyorum ne de 5g servisini aktif edebiliyorum.

Nisan ayının başında 5g servisini açtırmak istediğimde bu durumla karşılaştım. Sistemlerinde herhangi bir borcum görünmediği, ödenmemiş faturam olmadığı söylenmesine rağmen kara listede olduğum ifade ediliyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Genel müdürlüğe kadar gittim, aynı sorundan dolayı hiçbir işlem yapamadılar.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar da sorunu çözemiyor ve çözebilecek bir birime de yönlendirmiyorlar. Neden kara listede olduğum konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. 5356****22 numaralı hattımla ilgili, borcum olmadığı halde hangi gerekçeyle kara listede göründüğümün acilen tespit edilmesini ve hattımla ilgili tüm kısıtlamaların kaldırılarak numara taşıma, tarife değişikliği ve 5g kullanım haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.