to read complaints and reviews, or file yours.Ödememe Rağmen Tivibu Go’da Kanal İzleme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 haftadır aktif Tivibu Go üyeliğim olmasına ve düzenli olarak ücret ödememe rağmen uygulamaya girdiğimde kanalları izleyemiyorum, sürekli paket almanız gerekiyor şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa halihazırda üyeliğim ve ödemem var, buna rağmen hiçbir içerikten faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom hattıma tanımlı tek şifre yöntemiyle giriş yapıyorum ve müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 defa aradım. Her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Türk Telekom uygulamasında ise problemin kendilerinde olmadığı yazıyor, bu durum bana açıkçası “şaka gibi” geliyor çünkü ortada bariz bir erişim sorunu var ve sorumluluk kullanıcıya yükleniyor.
Hem televizyon izleyemeyip hem de ücret ödemeye devam ettiğim için mağdur oldum. Tivibu Go hizmetindeki erişim sorunumun acilen çözülmesini, bu süre zarfında kullanamadığım dönem için de tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Diğer aradığım müşteri hizmetleri hep yanlış şifre vermiş en son görüştüğüm müşteri hizmetleri doğru şifreyi verdi şu an girebiliyorum müşteri hizmetlerine ilgi ve alaka ve sabrından dolayı teşekkür ediyorum
