Tivibu Go’da Siyah Ekran Ve Kanal Açılmama Sorunu 4 Gün Çözülmedi

Uzun süredir ücret ödediğimiz Tivibu Go uygulamasını televizyonumuzda neredeyse 1,5–2 haftadır düzgün şekilde kullanamıyoruz. Uygulamaya girdiğimizde kanallar açılmıyor, yalnızca siyah ekran geliyor, ne ses var ne görüntü. İlk günlerde “geçici hizmet sorunu” uyarısı aldığımız için 1–2 gün bekledik ancak sorun kendiliğinden düzelmedi.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 4 gün boyunca ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımızda ise somut bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi. Bu süreçte hem uygulamadan hiç faydalanamıyor hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz.

Tivibu Go uygulamasında yaşadığımız bu siyah ekran ve kanal açılmama sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bekletilmeden tarafıma net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.