Yakın zamanda adres değişikliği yaptım. Fakat yeni taşındığım yerde Türk Telekom'un altyapısı yokmuş. Altyapı çalışmalarımız devam etmektedir diye bilgilendirme yapıldı. Ne zaman yapılacağı belirsiz. Paketimi iptal etmek istedim. Taahhütlü paket olduğu için ceza bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Ya d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Osmaniye ili Türk Telekom ana şubesine giderek evde kullanmış olduğum adıma kayıtlı interneti nakil talebinde bulundum. Adıma kayıtlı interneti hattı üzerinde aylık para ödeyerek aldığım fiber alt yapıya uyumlu modemi teslim ettim, elimde teslim tutanağı da mevcuttur. Modemi teslim ederek nakil işle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom bireysel internet müşterisiyim nakil işlemi için başvurdum adreste altyapı olmadığı için ön kayıt açtılar ve altyapı geldiği zaman bana bilgilendirme mesajı atacaklarını belirttiler buraya kadar tamam. Mesaj geldikten sonra arayıp nakil işlemimi onaylattım bana 1 hafta içinde aranıp ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Balıkesir susurluk'a geldim nakil işlemi yapmak istiyorum modem fiber olduğu için teslim etmeniz gerekir diyor. Susurluk'ta merkez olmadığı için şubeler teslim almıyor. benim şu an Balıkesir'e gitme imkanım yok teslim etmeden de nakil işlemi olmuyor acil bir çözüm istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evime internet bağladığım süredeki sözleşmemde taşıma, nakil işlemlerinde ücret talep edilmeyeceği denmişti. Evime internet bağlattıktan belli bir süre sonra il dışına çıktığım için internetimi 6 ay dondurdum. Bu işlemi yaparken de müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiye o zaman da sorarak teyit ett...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

TTNET aboneliğimin bağlı olduğu adresi değiştirerek nakil işlemi yapmak istediğimi bildirdim. Yeni bildirdiğim adreste kapasite dolu olduğu için ınternet naklini 180 gün boyunca deneyeceklerini ama herhangi bir üye üyeliğini iptal etmediği sürece naklimi gerçekleştiremeyeceğimi belirttiler.  O hald...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mayıs itibari ile hem sabit telefon hem de İnternetim için nakil başvurusu yaptım. 20 Mayıs için 08.30-13.30 saatleri arası randevuya dair SMS geldi. Gelin görün ki teknik servis randevu saatinde gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum aldığım cevap öyle bir randevu vermedik sistemde görünmüyormuş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nakil için gelen teknik ekip önce ADSL modem almamızı istedi. Gittik aldık sonra bu olmaz VDSL modem almalısınız dedi. Bu arada 100 TL yakin para kaybettik fazladan. Teknik ekip çok terbiyesizdi. Soru sorduğumda cevap vermedi. Yardımcı olmadı. Aciliyetimiz olduğunu söylememize rağmen sureyi uzatıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şehir değişikliğinde bulundum ve Türk Telekom taahhütlü ev interneti kullanıyorum. Taşındığım mahalle de sokakta komşu binalarda altyapı var ama bizim bina da yok ve nakil işlemlerimi yapmayıp üstelik 6 ay bekleme süresi çıkardılar bana. Üyeliğimi para karşılığında iptal edebilirlermiş veya 4 ay dah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taşındığım yeni evime internet ve ev telefonu nakli için randevu aldım. 27 Mayıs'ta öğleden sonrada randevu aldım ancak ekip gelmedi. Ben evde oturup ekip bekliyorum ancak randevu saatleri içerisinde ekip gelmiyor. Şimdi 2 gün sonraya tekrar randevu verdiler. Yine geleceklerinin garantisi yok. Böyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Alp Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 gün önce
Türk Telekom Logo

4 Şubat 2020 de Tokat merkezde kullandığım evde interneti yine Tokat merkezde farklı bir mahalleye nakil başvurusunda bulundum. Türk Telekom kurum bazlı sebeplerden dolayı bir türlü nakil işlemim gerçekleşmedi. Nakil işleminin gerçekleşmesi adına yaklaşık üç ay - koş koca üç ay - boyunca evim ile Tü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.05.2020 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Şu an tarih 27.05.2020 hala nakil işlemini sonlandırılmadı. 4-5 günde bir randevu tarihi belirleniyor ama gelen giden olmuyor. Mağdur olduk internetsiz kaldık. Bugün yine randevu vermişlerdi sesli yanıt sisteminden yine gelmediler. Randevuya gelmedikleri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Mayıs’ta taşınma kaynaklı nakil için başvurdum, ertesi güne randevum oluşturuldu ve randevuya gelen Ekip Teknik bir sorun olduğunu ve sorunu çözmek için teknik ekip yönlendireceğini söyleyerek gitti. O günden beri defalarca aradım defalarca yeni randevular oluşturuldu ama bilgi verilmeksizin hep i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.05 tarihinde nakil işlemi için müşteri hizmetlerinden müracaat ettim. Bilgilendirme mesajı geleceğini söylediler ama mesaj gelmeyince daha sonra arayıp 23.05 13:30-18 saatleri arasında randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Ve bu saatler arasında ve sonrasında gelen arayan olmadı ve dün akşam ko...Devamını oku

22 Mayıs da Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla internetimi nakil başvurusu yaptım ve hemen ardından internetim kesildi. Diğer tarafa nakil işlemi başladı dediler ancak nakil istediğim adreste herhangi bir çalışma söz konusu değil hatta nakil adresimde olan Türk Telekom müdürlüğü ile konuşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme