to read complaints and reviews, or file yours.Sivas'taki Sabit İnternet Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Haksız Faturalandırma
Türk Telekom sabit internet 50 Mbps aboneliğim için 28 Şubat 2026 tarihinde Sivas Merkez’deki adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte nakil işlemi 3 kez iptal edildi ve her seferinde yeniden kayıt açmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik “Değerli müşterimiz, 8859740687 numaralı sabit internet hizmetinize ait nakil işleminiz gerçekleştirilememiş ve faturalandırmanız başlamıştır.” şeklinde bir mesaj gönderilerek, nakil yapılmadan faturalandırmanın başladığı belirtiliyor.
10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telefondaki görevliler sadece kayıt açmakla sınırlı kalıyor ve nakil işleminin Sivas’taki ekip tarafından yapılacağı söylenerek somut bir çözüm üretilemedi. Şikayet kaydı açılmasına rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem nakil işleminin defalarca iptal edilmesi hem de hiç internet hizmeti alamadığım halde faturalandırmanın başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Nakil işleminin Sivas’taki yeni adresime acilen tamamlanmasını ve nakil gerçekleşmeden geçen süre boyunca haksız yere başlatılan faturalandırmanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
