to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile internet hattımın nakil işlemi için 23.03.2026 tarihinde iletişime geçtim ve 27.03.2026 günü 08:00–13:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Daha sonra aynı gün için “öğleden sonra gelinecek” şeklinde mesaj geldi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Ertesi gün şikayet kaydı oluşturdum fakat şikayet dosyama da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu kez 02.04.2026 tarihi için yeniden randevu oluşturulduğu söylendi, fakat o gün de ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca 31.03.2026 tarihinde saat 20:07’de, 18:00–21:00 arasında ekiplerin geleceğine dair tekrar SMS aldım, fakat bu randevuya da kimse gelmedi.
Adresim İstanbul Sarıyer ilçesi Tarabya Mahallesi’nde bulunuyor ve müşteri numaram 1782152355’tir. Yaklaşık 10 gündür internetimi hiç kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma fatura gönderildi. Bugün tekrar aradığımda 07.04.2026 için yeni bir randevu oluşturmak istediler, artık kabul etmediğimi, interneti kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal için bile nakil işlemini beklemem gerektiği söylendi.
Defalarca aranıp sürekli yeni tarih verilmesine rağmen hiçbir randevuya gelinmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar süre internetsiz bırakılmama rağmen fatura yollanması nedeniyle son derece mağdur oldum. İnternet nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin haksız faturalandırmanın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan internet nakil kurulumu için randevu aldım. 10.03.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında adresime geleceklerini söylediler ancak hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durumdan önce de yaklaşık iki sene önce yine internet nakil işleminde bir ay boyu...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 30.03.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Bugün için 08:30 – 13:30 saatleri arasında randevu verildi; tüm bu süre boyunca evdeydim ve hâlâ evde bekliyor olmama rağmen gelen‑giden olmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Nakil süreci başladığında...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...
8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nü arayarak eski adresimdeki internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Eski adresteki hattı 8 Ocak’ta kapattırdım ve yeni adres bilgilerimi vererek nakil talebi oluşturdum. Bu işlem için 750 TL nakil ücreti talep edildi...
Yorumlar