Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Nakil Talebim İşleme Alınmadı, Ücret Ve Fatura İstemiyorum

ID:35637885

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Talebim İşleme Alınmadı, Ücret Ve Fatura İstemiyorum

Cihan

Türk Telekom

03 Nisan 16:40

517

Türk Telekom evde internet hattım için 28 Mart’ta nakil talebi oluşturdum ve yaklaşık 7 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Başta nakil talebimin alındığını söylediler, ardından bölgede fiber kablo olmadığı gerekçesiyle “bekleyelim, talep açalım” denildi. Daha sonra 10 iş gününü geçince nakil ücreti alınmaması için işlemi iptal etmişler ve bunu da sonradan öğrendim.

Müşteri hizmetlerinden bir arama yapıldı, telefon elimde olmasına rağmen telefon sadece birkaç saniye çaldı ve hemen kapatıldı. Sonrasında “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilmiş. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu anlattım, yaşadığım mağduriyeti dile getirip çözüm beklediğimi söyledim, onlar ise yeniden talep oluşturalım mı diye sormakla yetindiler. Görüşme esnasında bu şekilde çözüm olmayacağını, mağdur edildiğimi söylediğimde “sesinizi alamıyorum” bahanesiyle telefonu yüzüme kapattılar. Bu yaşadığım sürece ilişkin şikayet kaydım da 5595****43 numarasıyla zaten sistemlerinde bulunuyor.

Hizmeti Ankara Etimesgut bölgesine nakil almak istiyorum. Nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, nakil ücreti talep edilmemesini ve naklin gerçekleşmediği, internet hizmetinden yararlanamadığım süre boyunca tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım halde ücret ödemek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Cihan

10 Nisan 16:56

28 Mart'ta evde internet hattım için nakil talebi oluşturdum, ancak 7 gün içinde hiçbir işlem yapılmadı. Bölgedeki fiber kablo olmadığı gerekçesiyle beklemem istendi, ardından 10 iş günü sonra nakil ücreti alınmaması için talep iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon sadece birkaç saniye çaldı ve kapatıldı, ardından ulaşamadık mesajı geldi. Tekrar aradığımda yeniden talep oluşturmam istediler, ancak bu çözüm olmayacağını belirttim ve sesimi alamadıkları bahanesiyle telefon kapatıldı. Şu anda nakil gerçekleşmedi ve hizmet alamadığım süre boyunca fatura kesilmesini istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Yaşanan Aksaklık Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Melek

Türk Telekom

04 Kasım 2025 20:37

412

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 10 Ekim tarihinde internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak nakil işlemi gerçekleşmediği için en az 5 kez şikayet kaydı oluşturdum ve her defasında ulaşabilmeleri için iki farklı numara bıraktım. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, sistemd...

Nakil İşleminde Yaşanan Aksaklık Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

nakil-isleminde-yasanan-aksaklik-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakilinde 10 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Neslihan

Türk Telekom

27 Şubat 11:05

162

Türk Telekom ev internetim için 16 Şubat tarihinde nakil talebi oluşturdum. Başvuru sırasında en geç 72 saat içinde gelecekleri söylendi, daha sonra bu süre 7 güne çıkarıldı; bugün ise üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Home office çalışan biriyim ve internet olmad...

23 Gündür İnternet Nakli Yapılamıyor Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammet

Türk Telekom

30 Ekim 2025 23:30

860

07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Beyza

Türk Telekom

02 Eylül 2025 12:00

479

21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ankara’daki yeni adresime nakil talebimle ilgili olarak 30 Ağustos’ta çağrı merkezini aradığımda, randevu oluşturulmadığını ve tekrar işlem başlatılması gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi yetkil...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemlerinde Sürekli Erteleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

19 Kasım 2025 22:55

837

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14/11/2025 tarihinde Ankara Sincan’daki ana binadan başvuru yaptım ve 15/11/2025 için eski adresim Topçu Mahallesi 1515. Sokak No:6 d:3 Etimesgut/Ankara’dan yeni adresim Şeker Mahallesi 1408. Cadde...

turk-telekom-nakil-islemlerinde-surekli-erteleme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

turk-telekom-nakil-islemlerinde-surekli-erteleme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg