to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Pirinç Maskesi Yüzde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık
Dermokil pirinç maskesini kullandıktan sonra ciddi bir olumsuzluk yaşadım ve bunu paylaşmak istiyorum. Maskeyi yüzüme sürdükten yaklaşık 5 dakika sonra yüzümde yoğun yanma ve kızarıklık başladı, aynı zamanda gözlerim ve şakaklarıma vuran bir ağrı hissettim. Hemen ardından yüzümü bol su ile yıkamama rağmen ağrı ve rahatsızlık hissi geçmedi, şu anda da devam ediyor. Ürünü Watsons mağazasından satın almıştım.
Daha önce defalarca farklı markalara ait değişik maskeler kullandım ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Dermokil pirinç maskesiyle yaşadığım bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de gerçekten çok acı verici bir deneyim oldu.
Dermokil’den, bu ürünle ilgili gerekli test ve incelemelerin yapılmasını ve özellikle hassasiyet riski, yanma, kızarıklık gibi etkiler konusunda ambalaj üzerine daha net ve dikkat çekici uyarılar konulmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için markanın bu konuda hassasiyet göstermesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Melek Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu ve geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Dermokil olarak, tüm ürünlerimizi dermatolojik testlerden geçirerek ve yüksek kalite standartlarında üreterek tüketicilerimize ulaştırmayı en temel prensibimiz olarak görüyoruz. Pirinç maskemiz, içeriğindeki doğal özler sayesinde normal şartlarda cildi arındırma ve aydınlatma amacıyla formüle edilmiştir. Ancak her cilt yapısı benzersizdir; bazı cilt tipleri, ürünün içeriğindeki belirli bileşenlere karşı (alerjik olmasa dahi) nadiren de olsa yoğun hassasiyet veya reaksiyon gösterebilmektedir. Sizin aktardığınız şakaklara vuran ağrı ve yoğun kızarıklık durumu, bizim için son derece ciddiyetle takip edilmesi gereken bir geri bildirimdir. Süreci hassasiyetle yönetebilmemiz adına şu adımları izlemek isteriz: Yaşadığınız durumun teknik ekibimiz tarafından detaylıca incelenmesi ve ürünün ilgili serisinin (lot numarası) paylaşmanız halinde tekrar kontrol edilmesi için kalite birimimizi bilgilendireceğiz. Sizinle doğrudan iletişime geçerek deneyiminizin ayrıntılarını dinlemek ve bu mağduriyeti telafi edebilmek adına yanınızda olmak istiyoruz. Ambalaj üzerindeki uyarı metinleri ve kullanım talimatları konusundaki önerilerinizi ilgili birimlerimize ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede üyelik bilgileriniz üzerinden veya platformda kayıtlı iletişim numaranızdan size ulaşacaktır. Arzu ederseniz bize doğrudan ulaşarak sürecin hızlanmasını sağlayabilirsiniz. Ya da isterseniz numaranızı bizimle paylaşmanız halinde WhatsApp Destek Hattından sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz. Ezel Kozmetik
Teşekkürler
Merhaba Değerli Müşterimiz Melek Hanım, Şikayetvar platform kuralları gereği, bu alan üzerinden doğrudan e-posta adresi veya telefon numarası paylaşamamaktayız. Ancak size ulaşıp mağduriyetinizi gidermek ve süreci telafi etmek konusunda oldukça istekliyiz. Kullanıcı profiliniz üzerinden iletişim bilgilerinizi veya numaranızı bu şikayete "sadece firmanın görebileceği şekilde" eklemeniz ya da resmi web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşmanızdır. Bilgileriniz tarafımıza ulaşır ulaşmaz, müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçerek hızlıca çözüm üretecektir. Dermokil ailesi olarak, her bir tüketicimizin ürünlerimizi kusursuz bir deneyimle kullanması bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve markamıza olan güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik
