Bahçelievler’de 500 Mbps Fiber Nakli Gecikmesi, İletişimsizlik Ve İptal Talebi

Türk Telekom üzerinden İstanbul Bahçelievler Bahçelievler Mahallesi’indeki yeni adresime 500 Mbps fiber ev interneti nakil başvurusu yaptım. 26 Mart’tan bu yana nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süre içinde 3 kez randevu oluşturdum ancak ne gelen oldu ne arayan, ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Her defasında yeniden arayıp randevu almak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hem randevu için görüştüm hem de yaşadığım mağduriyeti ilettim. Bana yoğunluk olduğunu, eğer 10 gün içinde sorun çözülmezse naklin ücretsiz yapılacağını söylediler. Buna rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Hizmet no: 1781382039.

Tüm bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle artık güvenim sarsıldı. Kısa sürede nakil işlemi gerçekleştirilemeyecekse, taahhüdümün iptal edilmesini ve 7.055 TL cayma bedeli yansıtılmadan hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.