Altyapı Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu İşimizi Felç Ediyor

Türk Telekom sabit telefon ve internet hattımızın nakil işlemi için başvuru yaptık, ancak yeni adreste altyapı hizmeti olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine altyapı başvurusu yapabilmek ve detay öğrenebilmek için üç gündür defalarca arama yapmamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz.

444'lü hattı aradığımızda sistemde dolaştırılıp çağrı sonlanıyor, fakat altyapı başvurusu alacak veya süreç hakkında net bilgi verecek bir muhatap bulamıyoruz. Burasının aktif olarak hizmet veren bir iş yeri olması ve işimizin doğrudan internet ve sabit telefona bağlı olması nedeniyle internetsiz geçen her gün bize maddi ve manevi zarar veriyor, mağduriyetimiz giderek artıyor.

Altyapı başvurumuzun acilen alınmasını, başvurumuz ile ilgili kayıt oluşturulmasını ve tarafımıza yazılı ve sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyoruz. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyoruz.