İnternet Nakil Randevularında Ekip Gelmedi Ve Ücret Haksızlığı

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan internetimi Bahçelievler’e nakil ettirmek için 31 Mart tarihi için randevu aldım; ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine bu kez 1 Nisan tarihi için yeniden randevu oluşturuldu, o gün de gelen olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

1 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Bu görüşme sonrasında 4 Nisan tarihi için tekrar randevu verildi; fakat 4 Nisan’da ne kimse gelmedi ne de nakil işlemi gerçekleştirildi. Günlerdir randevu verilmesine rağmen ekip gelmediği için 5 gündür evde internet kullanamıyorum.

Ayrıca nakil işlemi için ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi; ancak ortada yapılmış bir nakil işlemi ve sunulan bir hizmet yokken bu ücretin yansıtılmasını da doğru bulmuyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 7035457733.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için internet nakil işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini, tarafıma net ve kesin bir tarih bildirilmesini ve işlem gerçekleşmeden herhangi bir nakil ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.