to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Arıza Kayıt Talebi
Türk Telekom’dan kullandığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ev internetimi yaklaşık iki ay önce eski adresimden Kilis Merkez Atatürk Mahallesi’indeki yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi yapıldığından beri, yaklaşık 45 gündür internetimi verimli bir şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde sürekli kopmalar yaşanıyor, en basit bir fotoğraf bile çoğu zaman açılmıyor, video izlemek veya çevrim içi bir oyun oynamak zaten mümkün olmuyor.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 20’ye yakın kez aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söylendi. Israrla arıza kaydı açılmasını istediğimde ise “arıza kaydı açsak bile ekip gelmez” şeklinde ve son derece laubali bir üslupla yanıt verildi, arıza kaydı bile oluşturulmadı. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.
Hizmet numaram 1786282594’tür. Yeni adresimdeki hattımın ve altyapının Türk Telekom ekipleri tarafından yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli teknik müdahalenin yapılarak internetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süreklilik gösteren bu problemimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
En basit örnek olarak göstereyim size küçük bir oyunda bile donma yaşıyorum ve hiçbir şekilde oyuna giremiyorum müşteri hizmetlerini aradığında ise suçlu ben oluyorum hiçbir sorun yokmuş her şey normalmiş o yüzden arıza kaydı oluşturamazmış oluştursa bile ekip gelmezmiş yani lafın kısacası ne halin varsa gör diyor benim faturamı gününde öde internetim iyi çekmiş kötü çekmiş beni ilgilendirmez mantığında iş yapıyorlar. Bu arada alttaki videoyu buraya yüklemem bile yarım saat sürdü
